Điều Kiện & Điều Khoản – Chidori Huế

Chào mừng bạn đến với Chidori Huế. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đã đồng ý tuân thủ các điều kiện và điều khoản dưới đây. Mục tiêu của Chidori là mang đến trải nghiệm tiện lợi, chuẩn vị và thân thiện—vì vậy chúng tôi mong bạn đọc kỹ để đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ luôn suôn sẻ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Chidori Huế, bao gồm: mua trực tiếp tại cửa hàng, đặt mang đi, đặt nhóm & sự kiện nhỏ, giao hàng nội thành và đặt trước – lấy nhanh.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.

  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.

  • Giữ gìn không gian chung, tôn trọng nhân viên và khách hàng khác.

3. Quyền và trách nhiệm của Chidori Huế

  • Đảm bảo chất lượng đồ uống đúng chuẩn và đúng mô tả.

  • Hỗ trợ khách hàng khi xảy ra vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

  • Có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp khách hàng cố tình vi phạm quy định hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động chung.

  • Điều chỉnh giá, chương trình khuyến mãi hoặc hình thức phục vụ khi cần mà không cần báo trước.

4. Đặt hàng & thanh toán

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về thông tin đặt hàng đã cung cấp.

  • Một số đơn hàng yêu cầu thanh toán trước hoặc xác nhận lại qua điện thoại.

  • Giá sản phẩm có thể khác nhau tùy thời điểm hoặc khu vực giao hàng.

5. Giao hàng & thời gian phục vụ

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí, thời tiết và lượng đơn.

  • Trong trường hợp bất khả kháng (mưa lớn, kẹt xe, sự cố hệ thống…), Chidori sẽ thông báo và hỗ trợ điều chỉnh thời gian hoặc phương án thay thế.

6. Đổi trả & xử lý sự cố

  • Chidori hỗ trợ đổi sản phẩm khi: đồ uống sai món, sai topping, chất lượng không đúng cam kết.

  • Khách hàng cần phản hồi trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

  • Không áp dụng đổi trả với các trường hợp chủ quan như: đổi khẩu vị, đổi ý sau khi nhận.

7. Bảo mật thông tin

  • Chidori cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ dùng cho mục đích phục vụ đơn hàng, chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ.

8. Hiệu lực

Khi tiếp tục mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Chidori Huế, bạn đã mặc định chấp nhận tất cả điều khoản trên. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình hoạt động.